Компания ФИС совместно с компанией NAUMEN  провели  бизнес-завтрак, где обсуждались  практические пути оптимизации работы с просроченной задолженностью в условиях большого количества контрагентов. Завтрак состоялся в Москве 18 июня 2014 года  в ресторане «Турандот».

Мероприятие собрало более 30 представителей банков и коллекторских агентств, отвечающих за управление рисками, обслуживание розничных кредитов, профилактику и взыскание задолженности, организацию дистанционного обслуживания и работу контактного центра.

Спикерам мероприятия  стали представители NAUMEN Александр Садовский – директор департамента автоматизации контактных центров СНГ и России, с докладом на тему «Оптимизация collection средствами платформы и контактного центра» и Владимир Залеский – управляющий партнёр ГК ФИС с докладом на тему «Эффективность взыскания полного цикла». Доклады получились очень насыщенными и интересными, слушатели получили возможность узнать  об инструментах, реализованных в продуктах FIS Collection System и Naumen Contact Center, которые успешно используются в ряде российских банков.

Как организовать автоматическое информирование о возникновении задолженности? Как прогнозировать эффективность мероприятий по взысканию? Как отслеживать всю историю взаимодействия с должником? Как поддерживать взаимодействие сразу по нескольким каналам? Как обеспечить жесткий аналитический контроль на всех этапах collection? Как в едином окне получить сводную информацию о должнике из нескольких информационных систем? – на эти и другие вопросы ответили Александр и Владимир в рамках своих докладов. Также с докладом выступила Александра Самолюбова — ведущий эксперт «Apex Berg Contact Center Consulting», в своем докладе рассказала о  практических приемах повышения эффективности Collection.

Участники бизнес-завтрака высоко оценили качество предоставленной информации и уровень организации мероприятия в целом. Программой была предусмотрена  и дискуссионная часть. Гости смогли пообщаться с коллегами, задать свои вопросы выступающим и обсудить с разработчиками функционал, технические возможности, условия по внедрению и сопровождению решений.

За анонсами следующих бизнес-завтраков следите на нашем сайте и профильных страничках в социальных сетях.