МНЦР «Доверие» выбрал FIS Collection System в качестве технологической платформы для проекта «Стандарты реструктуризации»
В сентябре 2014 года«ФИС» завершила внедрение технологической платформы в Межбанковский Национальный Центр Реструктуризации «Доверие» в рамках проекта «Стандарты реструктуризации», общей целью которого является создание единой общероссийской базы данных о реструктуризированных активах.
Перед центром стояла задача автоматизировать процесс передачи заявки на реструктуризацию. Для этого требовалось качественное, а главное проверенное и надежное решение, имеющее положительные отзывы и успешный опыт эксплуатации.
Из множества представленных на рынке предложений выбор был сделан в пользу решения FIS Collection System – продукта по автоматизации процессов сбора просроченной задолженности.
Основными критериями выбора системы были:
· наличие удобного web-интерфейса;
· наличие встроенного call-центра;
· инструментарий для настройки скоринговых моделей;
· гибкость настройки бизнес-процессов;
· быстрота развертывания;
· планирование воздействий и контроль выполнения планов.
В результате МНЦР «Доверие» получил систему, полностью обеспеченную всем необходимым инструментарием для эффективного взаимодействия с должниками.
Система имеет встроенный call-центр, а также интегрирована с sms-центрами, работающими по протоколу SMPP. Кроме того, в автоматически сформированном досье клиента реализован отдельный блок, в котором оператор может видеть и отслеживать всю информацию о счетах клиента в различных Банках. В режиме «Единого окна» специалистам доступен полный перечень данных для работы с клиентом: личные сведения, история взаимодействия с клиентом, информация о платежах и графиках гашения и др. Современные инструменты, входящие в состав решения FIS Collection System позволят значительно упростить процессы передачи клиентских данных от Банков в МНЦР «Доверие».
ГК ФИС благодарит проектную команду МНЦР «Доверие» за плодотворное сотрудничество, профессионализм, высокий уровень компетенции и возможность апробировать наш продукт FIS Collection System для новых и интересных задач!
